¿Qué sucede cuando hago un pedido?

Confirmación de pedido

Recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico inmediatamente después de la compra, para que pueda revisarla.

El pago de su pedido se reservará en su cuenta hasta que enviemos el pedido desde nuestro almacén.

Envío rápido

Los pedidos realizados antes de las 14:00 h, siempre que los productos estén en stock, se envían el mismo día. Cada pedido se embala a mano y se envía con transportistas de confianza como InPost, GLS, DHL y Dachser.

Los pedidos que incluyan productos que no estén disponibles en nuestro almacén principal se tramitarán lo antes posible, y le informaremos de la fecha de entrega prevista cuando la tengamos de nuestros proveedores.

Siga su pedido

En cuanto su pedido salga de nuestro almacén, le enviaremos la información de seguimiento por correo electrónico para que pueda seguir su recorrido paso a paso.

Si no está en casa cuando llegue su pedido: Su pedido se entregará en el punto de recogida más cercano del transportista.

Si ha realizado un pedido grande: Las chimeneas grandes y otros productos se envían a menudo en palés. Antes de entregar un palé, el transportista le llamará por teléfono para acordar la entrega.

Estamos aquí para usted

Nuestro servicio no termina al finalizar la compra. Todos los productos incluyen 2 años de garantía y 30 días para devolver su pedido. Más información sobre nuestra política de devoluciones aquí.

Estamos a solo un mensaje o una llamada de distancia.